A web 2.0, ou web social, é cada vez menos uma “buzzword” para se tornar cada vez mais numa realidade, ainda que virtual. O sucesso – e entenda-se não só ao nível de utilizadores mas também de $$$$$ – de sites que pouco mais fazem do que permitir aos utilizadores gerarem o seu próprio conteúdo, partilharem as suas ideias, contactos, conhecimentos e experiências, foi imediatamente percebido pelo sector privado. Empresas estabelecerem-se no Second Life, onde não só publicitam os seus produtos, mas chegam a praticar recrutamento (veja-se o exemplo da Yell), CEO blogam com os seus clientes, etc.
A CNN, o canal de notícias mais visto dos Estados Unidos, atempadamente captou o potencial de sites alimentados por conteúdos gerados pelos utilizadores e criou o iReport, um site onde os utilizadores podem publicar as suas notícias sem qualquer censura ou aprovação prévias. E a CNN pode sempre escolher uma das notícias e usá-la nas suas reportagens.
Uma inicativa a ter como exemplo
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